Podmínky služby

Status: 18.02.2025

1) Rozsah

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“)

2049 Sustainability GmbH
Glangasse 24/3
1210 Wien
Rakousko
Tel: + 43 676 464 21 06
E-mail:  info@2049.eu

se vztahují na všechny smlouvy na dodávku zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohledně jeho zboží a služeb. Zahrnutí vlastních podmínek zákazníka je tímto v rozporu, pokud nebylo dohodnuto něco jiného.

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která provádí transakci, která není součástí provozování její podnikatelské činnosti. Podnikatelem ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost způsobilá k právním úkonům, která při uzavírání právního obchodu jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti. Akciové společnosti, společnosti s ručením omezeným, obchodní a hospodářská družstva, sdružení vzájemných pojišťoven, spořitelny, evropské hospodářské zájmové skupiny (EEIG), evropské společnosti (SE) a evropská družstva (SCE) jsou podnikateli na základě své právní formy.

2) uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Po nakonfigurování vybraného zboží nebo služby a absolvování elektronického objednávkového procesu podá zákazník kliknutím na tlačítko, které ukončí proces objednávky, právně závaznou nabídku smlouvy na zboží nebo služby obsažené v nákupním košíku. Zákazník může také provést objednávku e-mailem nebo telefonicky. Po přijetí své objednávky obdrží zákazník samostatné, automatické potvrzení o přijetí své objednávky (objednávek). Takové potvrzení nepředstavuje přijetí nabídky.

2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do tří pracovních dnů,

• zasláním zákazníkovi písemného potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (např. email), přičemž rozhodující je přijetí potvrzení objednávky zákazníkem, popř.
• tím, že po zadání objednávky požádá zákazníka o platbu.

Jsou-li přítomny oba, je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy nastane jedna z alternativ jako první. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím třetího pracovního dne po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, je to považováno za odmítnutí nabídky s tím výsledkem, že zákazník již není vázán svým prohlášením o úmyslu.

Pokud si zákazník vybere způsob platby v rámci procesu online objednávky kliknutím na tlačítko, kterým je proces objednávky dokončen, a zároveň vydá platební příkaz svému poskytovateli platebních služeb k převodu peněz přímo na účet prodávajícího, prodávající již prohlašuje toto odchylně od bodu 2.3 nyní přijetím nabídky zákazníka v okamžiku, kdy peníze dorazí na účet prodávajícího.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím internetového objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy prodávajícím po uzavření smlouvy uložen a po odeslání objednávky zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem). V případě, že si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, budou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník je může bezplatně vyvolat prostřednictvím svého zaheslovaného uživatelského účtu poskytnutím odpovídající přihlašovací údaje.

2.5 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici následující jazyky:

Bulharština, čínština, chorvatština, čeština, dánština, holandština, angličtina, estonština, finština, francouzština, němčina, řečtina, maďarština, irština, italština, japonština, lotyština, litevština, maltština, norština, polština, portugalština, rumunština, slovenština, slovinština, španělština a švédština.

2.6 Zpracování objednávky a kontakt se obvykle provádí e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník musí zajistit, aby e-mailová adresa, kterou poskytl pro zpracování objednávky, byla správná, aby mohly být e-maily zaslané prodejcem přijímány na této adrese. Zejména při použití filtrů SPAM musí zákazník zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily odeslané prodejcem nebo třetími stranami pověřenými zpracováním objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelé s bydlištěm v EU mají obecně právo na odstoupení od smlouvy při uzavírání smlouvy o prodeji na dálku. Další informace naleznete ve storno podmínkách.

Smlouva uzavřená na dálku je smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřená bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a spotřebitele, přičemž až do uzavření smlouvy včetně jsou využívány pouze prostředky komunikace na dálku (e-mail, internet, telefon). .

4) Ceny a podmínky platby

4.1 Není-li v popisu produktu a služby prodejce uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny, které zahrnují zákonnou daň z obratu, nikoli však náklady na dopravu. Zadáním adresy příjemce v objednávkovém procesu budou vyčísleny vzniklé náklady na dopravu.

4.2 Jako způsob platby prodávající nabízí platbu kreditní kartou Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, platba předem v e-shopu.

4.3 V případě dodávek do zemí mimo Evropskou unii mohou vzniknout dodatečné náklady, za které prodejce nenese odpovědnost a které nese zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz prostřednictvím úvěrových institucí (např. Poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla nebo daně (např. Cla). Tyto náklady mohou také vzniknout v souvislosti s převodem finančních prostředků, pokud není dodávka provedena do země mimo Evropskou unii, ale zákazník provede platbu ze země mimo Evropskou unii.

5) Výhrada vlastnictví/práv

5.1 Prodávající si ponechává vlastnické právo ke zboží zpřístupněnému svým zákazníkům, bez ohledu na to, zda se jedná o spotřebitele nebo podnikatele, až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

6) Dodací a dodací podmínky

6.1 Přečtěte si prosím dodací a platební podmínky pro země, do kterých dodáváme.

6.2 Zboží je doručováno na doručovací adresu uvedenou zákazníkem.

6.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí ztráty nebo poškození prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající předá zboží dopravci, dopravci nebo osobě či společnosti jinak odpovědné za provedení náklad. Pokud zákazník vystupuje jako spotřebitel, přechází riziko na spotřebitele teprve okamžikem, kdy je zboží doručeno spotřebiteli nebo třetí osobě určené spotřebitelem, která je odlišná od přepravce. Pokud však spotřebitel uzavřel smlouvu o přepravě sám, aniž by využil jednu z možností navržených podnikatelem, přechází nebezpečí na dopravce okamžikem předání zboží.

6.4 Pokud prodávajícímu vzniknou dodatečné náklady z důvodu uvedení nesprávné dodací adresy nebo nesprávného adresáta nebo jiných okolností, které vedou k nemožnosti doručení, musí být tyto uhrazeny zákazníkem, ledaže zákazník za nesprávné údaje nebo nemožnost doručení neodpovídá . Totéž platí v případě, že zákazníkovi bylo dočasně znemožněno převzít službu, za předpokladu, že jej prodávající o službě předem dostatečně informoval, ledaže zákazník jako spotřebitel prohlásil své odstoupení za oprávněné.

6.5 Dojde-li ke zpoždění dodávky z důvodu vyšší moci (např. pandemie, stávka, bouře, katastrofa, válka atd.), prodlužuje se dodací lhůta o dobu z toho vyplývajícího zpoždění. Jakékoli z toho vyplývající nároky na náhradu škody jsou vyloučeny. To platí i pro zákazníky, kteří jsou podnikateli, pokud ke zpoždění dodávky dojde z jiných důvodů zaviněných dodavateli. Zákonné právo zákazníka na odstoupení po stanovení přiměřené lhůty zůstává nedotčeno.

7) Záruka/odpovědnost

7.1 Platí ustanovení zákonné záruky.

Prodávající odpovídá za to, že zboží má kromě smluvně dohodnutých vlastností i objektivně požadované vlastnosti. To neplatí, pokud spotřebitel výslovně a samostatně souhlasí s odchylkou určité vlastnosti od objektivně požadovaných vlastností při uzavírání smlouvy, což činí odesláním objednávky poté, co byl na tuto odchylku výslovně upozorněn v popisu produktu.

Pokud zákazník vystupuje jako podnikatel, platí také:

• Nepodstatná vada v zásadě neopravňuje k reklamaci,
• Prodávající má volbu způsobu odstranění vady
• Promlčecí lhůta znovu neběží, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.
• Pokud zákazník jedná jako podnikatel ve smyslu UGB, vztahuje se na něj obchodní povinnost zkoumat a oznamovat vady v souladu s § 377 UGB. Pokud zákazník nesplní tam upravené oznamovací povinnosti, zboží se považuje za schválené.

Prodávající nenese odpovědnost za lehkou nedbalost, pokud se nejedná o újmu na zdraví. Tyto předpisy o odpovědnosti platí i pro odpovědnost prodávajícího za jeho zástupce a právní zástupce.

8) Jurisdikce/Rozhodné právo

8.1. Na všechny právní vztahy mezi stranami se vztahuje právo Rakouské republiky s vyloučením Úmluvy OSN o prodeji. Pro spotřebitele s bydlištěm nebo obvyklým pobytem v EU platí tato volba práva pouze tehdy, není-li odvolána ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel své obvyklé bydliště. Pro spotřebitele s bydlištěm/obvyklým pobytem mimo EU se tato volba práva použije pouze v případě, že spotřebiteli není přiznáno právo na odstoupení od smlouvy a pouze v případě, že tato volba práva není v rozporu s kogentními vnitrostátními právními předpisy u spotřebitele. bydliště/obvyklé bydliště.

8.2. Ve vztahu k podnikatelům je jako výlučně příslušný soud sjednán věcně příslušný soud v sídle prodávajícího.

9) Stížnosti zákazníků

9.1 V případě stížností zákazníků nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese info@2049.eu.