Οροι και προϋποθέσεις

Κατάσταση: 18.02.2025

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «ΓΟΠ»)

2049 Sustainability GmbH
Glangasse 24/3
1210 Wien
Αυστρία
Τηλ.: + 43 676 464 21 06
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:  info@2049.eu

ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την παράδοση αγαθών που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επιχειρηματίας (εφεξής «πελάτης») με τον πωλητή όσον αφορά τα αγαθά και τις υπηρεσίες του. Η συμπερίληψη των όρων του ίδιου του πελάτη έρχεται σε αντίθεση με το παρόν, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί κάτι άλλο.

Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που προβαίνει σε συναλλαγή που δεν αποτελεί μέρος της λειτουργίας της επιχείρησής του. Επιχειρηματίας κατά την έννοια των παρόντων όρων και προϋποθέσεων είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή σύμπραξη με δικαιοπρακτική ικανότητα που κατά τη σύναψη δικαιοπραξίας ενεργεί κατά την άσκηση της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας. Οι χρηματιστηριακές εταιρείες, οι εταιρείες περιορισμένης ευθύνης, οι εμπορικοί και οικονομικοί συνεταιρισμοί, οι ενώσεις αλληλασφάλισης, τα ταμιευτήρια, οι ευρωπαϊκοί όμιλοι οικονομικών συμφερόντων (EEIG), οι ευρωπαϊκές εταιρείες (SE) και οι ευρωπαϊκοί συνεταιρισμοί (SCE) είναι επιχειρηματίες λόγω της νομικής τους μορφής.

2) Συμπέρασμα

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή δεν αποτελούν δεσμευτικές προσφορές εκ μέρους του πωλητή, αλλά χρησιμεύουν για να επιτρέψουν στον πελάτη να υποβάλει μια δεσμευτική προσφορά.

2.2 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει μια προσφορά μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας που είναι ενσωματωμένη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Αφού διαμορφώσει τα επιλεγμένα αγαθά ή υπηρεσίες και ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικής παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά για την αγορά των αγαθών ή των υπηρεσιών που περιέχονται στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει την παραγγελία. Ο πελάτης μπορεί επίσης να υποβάλει την παραγγελία μέσω email ή τηλεφώνου. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει μια ξεχωριστή, αυτοματοποιημένη επιβεβαίωση παραλαβής. Η εν λόγω επιβεβαίωση δεν συνιστά ακόμη αποδοχή της προσφοράς.

2.3 Ο πωλητής μπορεί να αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός τριών εργάσιμων ημερών,

• στέλνοντας στον πελάτη μια γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας ή μια επιβεβαίωση παραγγελίας σε μορφή κειμένου (π.χ. email), όπου η λήψη της επιβεβαίωσης της παραγγελίας από τον πελάτη είναι καθοριστική, ή
• ζητώντας από τον πελάτη να πληρώσει μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας του.

Εάν υπάρχουν και οι δύο, η σύμβαση συνάπτεται τη στιγμή που εμφανίζεται πρώτη μία από τις εναλλακτικές λύσεις. Η περίοδος αποδοχής της προσφοράς αρχίζει την επομένη της αποστολής της προσφοράς από τον πελάτη και λήγει στο τέλος της τρίτης εργάσιμης ημέρας μετά την αποστολή της προσφοράς. Εάν ο πωλητής δεν αποδεχτεί την προσφορά του πελάτη εντός της παραπάνω προθεσμίας, αυτό θεωρείται απόρριψη της προσφοράς με αποτέλεσμα ο πελάτης να μην δεσμεύεται πλέον από τη δήλωση πρόθεσής του.

Εάν ο πελάτης επιλέξει έναν τρόπο πληρωμής ως μέρος της ηλεκτρονικής διαδικασίας παραγγελίας κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας και ταυτόχρονα εκδίδοντας εντολή πληρωμής στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών του για να μεταφέρει τα χρήματα απευθείας στον λογαριασμό του πωλητή, ο πωλητής ήδη το δηλώνει σε απόκλιση από την Ενότητα 2.3 τώρα η αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη στιγμή που φτάνουν τα χρήματα στον λογαριασμό του πωλητή.

2.4 Κατά την υποβολή προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από τον πωλητή μετά τη σύναψη της σύμβασης και αποστέλλεται στον πελάτη σε μορφή κειμένου (π.χ., email) μετά την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ο πελάτης έχει δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, τα δεδομένα της παραγγελίας αρχειοθετούνται στον ιστότοπο του πωλητή και ο πελάτης έχει πρόσβαση σε αυτά δωρεάν μέσω του προστατευμένου με κωδικό πρόσβασης λογαριασμού χρήστη του, χρησιμοποιώντας τα αντίστοιχα στοιχεία σύνδεσης.

2.5 Οι ακόλουθες γλώσσες είναι διαθέσιμες για τη σύναψη της σύμβασης:

Βουλγαρικά, Κινέζικα, Κροατικά, Τσέχικα, Δανικά, Ολλανδικά, Αγγλικά, Εσθονικά, Φινλανδικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ελληνικά, Ουγγρικά, Ιρλανδικά, Ιταλικά, Ιαπωνικά, Λετονικά, Λιθουανικά, Μαλτέζικα, Νορβηγικά, Πολωνικά, Πορτογαλικά, Ρουμανικά, Σλοβακικά, Σλοβενικά, Ισπανικά και Σουηδικά.

2.6 Η επεξεργασία και η επικοινωνία παραγγελιών πραγματοποιούνται γενικά μέσω email και αυτοματοποιημένης επεξεργασίας παραγγελιών. Ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι η διεύθυνση email που παρέχεται για την επεξεργασία παραγγελιών είναι σωστή, ώστε τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή να μπορούν να λαμβάνονται σε αυτήν τη διεύθυνση. Συγκεκριμένα, εάν χρησιμοποιεί φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, ο πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι όλα τα email που αποστέλλονται από τον πωλητή ή από τρίτους που έχουν ανατεθεί από τον πωλητή για την επεξεργασία παραγγελιών μπορούν να παραδοθούν.

3) Δικαίωμα Υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές που διαμένουν στην ΕΕ έχουν γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης κατά τη σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως. Ανατρέξτε στην πολιτική ακύρωσης για περισσότερες λεπτομέρειες.

Μια σύμβαση εξ αποστάσεως είναι μια σύμβαση μεταξύ πωλητή και καταναλωτή, που συνάπτεται χωρίς την ταυτόχρονη φυσική παρουσία του πωλητή και του καταναλωτή, κατά την οποία μέχρι και τη σύναψη της σύμβασης χρησιμοποιούνται μόνο μέσα εξ αποστάσεως επικοινωνίας (email, Διαδίκτυο, τηλέφωνο). .

4) Τιμές και Πληρωμή

4.1 Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην περιγραφή προϊόντος και υπηρεσίας του πωλητή, οι αναγραφόμενες τιμές είναι οι συνολικές τιμές, συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου ΦΠΑ, αλλά εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής. Τα ισχύοντα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την εισαγωγή της διεύθυνσης του παραλήπτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

4.2 Ο πωλητής προσφέρει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής στο ηλεκτρονικό κατάστημα: πληρωμή με πιστωτική κάρτα, Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, προπληρωμή.

4.3 Για παραδόσεις σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα σε μεμονωμένες περιπτώσεις, τα οποία είναι πέραν του ελέγχου του πωλητή και πρέπει να βαρύνουν τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, έξοδα για μεταφορές χρημάτων από πιστωτικά ιδρύματα (π.χ. τέλη μεταφοράς, τέλη συναλλαγματικής ισοτιμίας) ή εισαγωγικούς δασμούς και φόρους (π.χ. τελωνειακοί δασμοί). Τέτοια έξοδα ενδέχεται επίσης να προκύψουν σε σχέση με μεταφορές χρημάτων ακόμη και αν η παράδοση δεν πραγματοποιείται σε χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αλλά ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή από χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

5) Διατήρηση Τίτλου/Δικαιωμάτων

5.1 Ο πωλητής διατηρεί την κυριότητα των αγαθών που παρέχονται στους πελάτες του, είτε πρόκειται για καταναλωτές είτε για επιχειρηματίες, μέχρι την πλήρη εξόφληση του οφειλόμενου τιμήματος αγοράς.

6) όροι αποστολής

6.1 Ανατρέξτε στους όρους παράδοσης και πληρωμής για τις χώρες στις οποίες παραδίδουμε.

6.2 Τα προϊόντα θα παραδίδονται ταχυδρομικώς στη διεύθυνση παράδοσης που έχει ορίσει ο πελάτης.

6.3 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχείρηση, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των πωληθέντων αγαθών μετατίθεται στον πελάτη μόλις ο πωλητής παραδώσει τα αγαθά στον μεταφορέα, τον μεταφορέα ή άλλο πρόσωπο ή εταιρεία που έχει οριστεί για την εκτέλεση της μεταφοράς. Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή μόνο όταν τα αγαθά παραδίδονται στον καταναλωτή ή σε τρίτο μέρος που ορίζεται από τον καταναλωτή, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας. Ωστόσο, εάν ο καταναλωτής έχει συνάψει ο ίδιος τη σύμβαση μεταφοράς χωρίς να κάνει χρήση της δυνατότητας επιλογής που προσφέρει ο πωλητής, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή κατά την παράδοση των αγαθών στον μεταφορέα.

6.4 Εάν ο πωλητής υποστεί πρόσθετα έξοδα λόγω της παροχής λανθασμένης διεύθυνσης παράδοσης ή παραλήπτη ή άλλων περιστάσεων που καθιστούν αδύνατη την παράδοση, τα έξοδα αυτά βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν ο πελάτης δεν ευθύνεται για τις λανθασμένες πληροφορίες ή την αδυναμία παράδοσης. Το ίδιο ισχύει εάν ο πελάτης εμποδίστηκε προσωρινά να παραλάβει την παράδοση, υπό την προϋπόθεση ότι ο πωλητής είχε ειδοποιήσει τον πελάτη σε εύλογη προθεσμία για την παράδοση, εκτός εάν ο πελάτης, ως καταναλωτής, έχει ασκήσει δικαίως το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

6.5 Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. πανδημία, απεργία, έντονα καιρικά φαινόμενα, καταστροφές, πόλεμος κ.λπ.), η περίοδος παράδοσης παρατείνεται κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης. Τυχόν αξιώσεις αποζημίωσης που προκύπτουν εξαιρούνται. Για τους πελάτες που είναι επιχειρήσεις, αυτό ισχύει και εάν η καθυστέρηση παράδοσης οφείλεται σε άλλους λόγους που αποδίδονται στους προμηθευτές. Το νόμιμο δικαίωμα του πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση μετά τον καθορισμό εύλογης περιόδου χάριτος παραμένει ανεπηρέαστο σε κάθε περίπτωση.

7) Εγγύηση / Ευθύνη

7.1 Ισχύουν οι διατάξεις της νόμιμης εγγύησης.

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι τα αγαθά έχουν τις αντικειμενικά απαιτούμενες ιδιότητες εκτός από τις συμβατικά συμφωνημένες ιδιότητες. Αυτό δεν ισχύει εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ρητά και χωριστά με την απόκλιση ενός συγκεκριμένου χαρακτηριστικού από τις αντικειμενικά απαιτούμενες ιδιότητες κατά τη σύναψη της σύμβασης, πράγμα που κάνει υποβάλλοντας την παραγγελία του αφού ενημερωθεί ειδικά για αυτήν την απόκλιση στην περιγραφή του προϊόντος.

Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας, ισχύουν επίσης τα ακόλουθα:

• Κατ' αρχήν, ένα ασήμαντο ελάττωμα δεν δικαιολογεί αξιώσεις εγγύησης,
• Ο πωλητής έχει την επιλογή του τρόπου αποκατάστασης του ελαττώματος
• Η παραγραφή δεν ξεκινά ξανά εάν γίνει παράδοση αντικατάστασης ως μέρος της ευθύνης για ελαττώματα.
• Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επιχειρηματίας κατά την έννοια της UGB, υπόκειται στην εμπορική υποχρέωση να εξετάσει και να ενημερώσει για ελαττώματα σύμφωνα με την § 377 UGB. Εάν ο πελάτης δεν συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις ειδοποίησης που ρυθμίζονται εκεί, τα αγαθά θεωρείται ότι έχουν εγκριθεί.

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια, εκτός εάν πρόκειται για προσωπικό τραυματισμό. Αυτοί οι κανονισμοί ευθύνης ισχύουν επίσης όσον αφορά την ευθύνη του πωλητή για τους αντιπροσώπους και τους νόμιμους εκπροσώπους του.

8) Δικαιοδοσία/Εφαρμοστέο Δίκαιο

8.1. Όλες οι έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών διέπονται από τους νόμους της Δημοκρατίας της Αυστρίας, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών (CISG). Για τους καταναλωτές που κατοικούν ή έχουν τη συνήθη διαμονή τους στην ΕΕ, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που δεν τους στερεί την προστασία που τους παρέχεται από τις αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας στην οποία έχουν τη συνήθη διαμονή τους. Για τους καταναλωτές που κατοικούν ή έχουν τη συνήθη διαμονή τους εκτός ΕΕ, αυτή η επιλογή δικαίου ισχύει μόνο στο βαθμό που δεν τους παρέχει δικαίωμα υπαναχώρησης και μόνο στο βαθμό που δεν έρχεται σε αντίθεση με τις αναγκαστικές εθνικές διατάξεις του δικαίου του τόπου κατοικίας ή της συνήθους διαμονής του καταναλωτή.

8.2. Στις σχέσεις με επιχειρηματίες, το αρμόδιο δικαστήριο της έδρας του πωλητή είναι το δικαστήριο με αποκλειστική δικαιοδοσία.

9) Παράπονα πελατών

9.1 Για παράπονα πελατών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@2049.eu