Foire aux questions
Questions générales
Proposez-vous le transport maritime international?
Nous livrons actuellement dans tous les pays de l'UE et dans certains pays internationaux. Après avoir sélectionné votre pays de livraison dans votre panier, les frais de port s'afficheront. Vous trouverez également ces informations dans nos conditions de livraison et de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Pour tous les pays européens vous avez la possibilité de payer par carte bancaire, Paypal, EPS, GooglePay, ApplePay et prépaiement. En fonction de la disponibilité spécifique au pays, il existe également la possibilité de virement instantané et d'autres options de paiement. Vos options de paiement sont affichées dans le panier et vous avez la possibilité de choisir selon vos souhaits. Nous ne proposons pas de paiement par acompte ni contre remboursement.
Si un article est en rupture de stock, puis-je pré-commander ?
Si un article n'est plus en stock, vous pouvez vous enregistrer directement avec le produit dans la boutique sans engagement et vous recevrez une notification par e-mail dès que le produit pourra être commandé à nouveau.
Puis-je retourner mon produit si je ne l'aime pas ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Veuillez nous contacter avant tout retour. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'annulation.
Puis-je faire envoyer ma livraison dans une Packstation ?
Une livraison à une station d'emballage est possible. Entrez les informations nécessaires ou spécifiées de la station d'emballage dans les données d'adresse.
Produit
Sur la base de quels critères peut-on sélectionner la qualité et la couleur ?
Le Parasol Replacement Canopy diffèrent selon la qualité du matériau - Polyester standard pour les modèles Classic et Premium Modèles et ripstop (variante cousue) pour le modèle RipStop Deluxe. Une autre particularité est le traitement UV sur le modèle Premium et le ripstop a été traité plus longtemps. De plus amples informations sur les couleurs et la comparaison des différents modèles sont disponibles sur sélection de tissus.
Quelle est la meilleure façon d'entretenir la housse de parapluie ?
La capote de rechange est lavable à la main ou avec nos produits d'entretien uniquement. N'utilisez pas de produits chimiques ; elle ne convient pas au lavage en machine ni au séchage en machine. Pour plus d'informations, veuillez consulter les instructions d'entretien sur notre site web, rubrique Service et Informations.
La housse de parapluie convient-elle également aux anciens modèles Seglaro ?
La housse de rechange est compatible avec le modèle Seglaro actuel et l'ancien modèle. Les deux modèles mesurent 240 x 330 cm. Vous pouvez identifier le modèle grâce à la poignée du parasol, qui permet de régler la hauteur. Le modèle Seglaro actuel possède une poignée fermée, tandis que celle de l'ancien modèle est ouverte. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter .
La couleur beige des housses de parapluie est-elle la même que celle d'origine ?
De manière générale, veuillez noter que la couleur change avec le temps en raison de la lumière du soleil. D'après notre expérience, les housses d'origine s'estompent au bout d'un certain temps ou, en fonction de la pollution de l'air, la housse de remplacement prend un éclat gris. Si vous possédez deux parapluies et n’en échangez qu’un, la couleur ne sera certainement pas la même.
Avec notre sélection de couleurs, le Premium Beige et Premium Ripstop de couleur légèrement plus foncée que l'original. Le Classic correspond approximativement (pas exactement !) à la couleur de la housse de remplacement d'origine.
Puis-je simplement remplacer la housse du parapluie moi-même ?
Remplacer la toile de l'auvent est assez simple. Vous aurez besoin d'un petit escabeau et d'un tournevis ou d'une clé Allen (selon le modèle). Nous avons regroupé les quatre étapes nécessaires dans la section Service et informations – Installation de la toile de l'auvent .
