Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Biedt u internationale verzending aan?
We leveren momenteel aan alle EU-landen en een select aantal internationale landen. Nadat u uw land van bestemming in de winkelwagen hebt geselecteerd, worden de verzendkosten weergegeven. U vindt deze informatie ook in onze verzend- en betalingsvoorwaarden.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Voor alle Europese landen heeft u de mogelijkheid om te betalen met creditcard, Paypal, EPS, GooglePay, ApplePay en vooruitbetaling. Afhankelijk van de landspecifieke beschikbaarheid is er ook de mogelijkheid tot directe overboeking en andere betalingsmogelijkheden. Uw betalingsmogelijkheden worden weergegeven in de winkelwagen en u heeft de mogelijkheid om naar wens te kiezen. Wij bieden geen betaling op rekening of onder rembours aan.
Kan ik een pre-order plaatsen als een artikel niet op voorraad is?
Indien een artikel niet meer op voorraad is, kunt u zich direct vrijblijvend registreren bij het product in de webshop en ontvangt u per e-mail bericht zodra het product weer besteld kan worden.
Kan ik mijn product retourneren als het me niet bevalt?
U heeft 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren. Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert. Meer informatie vindt u in ons annuleringsbeleid.
Kan ik mijn levering naar een Packstation laten sturen?
Een levering aan een pakstation is mogelijk. Voer de benodigde of opgegeven gegevens van het pakstation in de adresgegevens in.
Product
Op basis van welke criteria kan de kwaliteit en kleur worden geselecteerd?
De Parasol Replacement Canopy verschillen afhankelijk van de materiaalkwaliteit - standaard Ployester voor de modellen Classic en Premium Modellen en ripstop (gestikte variant) voor het model RipStop Deluxe. Een ander kenmerk is de UV-behandeling van het model Premium en ripstop werd langer behandeld. Meer informatie over de kleuren en de vergelijking van de verschillende modellen vindt u op stof selectie.
Wat is de beste manier om voor de parasolhoes te zorgen?
Het vervangende zonnescherm kan alleen met de hand of met onze onderhoudsproducten worden gewassen. Gebruik geen chemische reinigingsmiddelen; het is niet geschikt voor de wasmachine of droger. Meer informatie vindt u in de onderhoudsinstructies op onze website onder Service en Info.
Is de parapluhoes ook geschikt voor oudere Seglaro-modellen?
De vervangende hoes past zowel op het huidige als het vorige model van Seglaro. Beide modellen hebben een afmeting van 240 x 330 cm. U kunt het model herkennen aan de handgreep waarmee u de hoogte van de parasol kunt verstellen. Het huidige model van Seglaro heeft een gesloten handgreep, terwijl het vorige model een open handgreep heeft. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen hebt.
Is de beige kleur van de parapluhoezen hetzelfde als het origineel?
Houd er in het algemeen rekening mee dat de kleur na verloop van tijd verandert door zonlicht. Onze ervaring is dat de originele hoezen na verloop van tijd vervagen of, afhankelijk van de luchtvervuiling, de vervangende hoes een grijze glans krijgt. Als je twee parasols hebt en er maar één verwisselt, zal de kleur zeker niet hetzelfde zijn.
Met onze kleurselectie de Premium Beige en Premium Ripstop iets donkerder van kleur dan het origineel. De Classic komt ongeveer (niet precies!) overeen met de kleur van de originele vervangende hoes.
Kan ik de parasolhoes gewoon zelf vervangen?
Het vervangen van de luifelhoes is vrij eenvoudig. U hebt een kleine ladder en een schroevendraaier of inbussleutel nodig (afhankelijk van het model). We hebben de vier benodigde stappen voor u samengevat onder Service en informatie – Installatie van de luifelhoes .
