Termos e Condições Gerais

Status: 18.02.2025

1) Âmbito

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “TCG”) de

2049 Sustentabilidade GmbH
Glangasse 24/3
1210 Wien
Österreich
Tel: + 43 676 464 21 06
E-mail:  info@2049.eu

aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") celebra com o vendedor no que diz respeito aos seus bens e serviços. A inclusão das próprias condições do cliente é aqui contrariada, a menos que algo mais tenha sido acordado.

Um consumidor é qualquer pessoa física que se envolve em uma transação que não faz parte da operação de seus negócios. Empresário na acepção destes termos e condições é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, actua no exercício da sua actividade profissional comercial ou independente. As sociedades anónimas, as sociedades anónimas, as cooperativas comerciais e económicas, as mutualidades de seguros, as caixas económicas, os grupos europeus de interesse económico (AEIE), as sociedades europeias (SE) e as cooperativas europeias (SCE) são empresários em virtude da sua forma jurídica.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter uma oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após configurar os bens ou serviços selecionados e concluir o processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos bens ou serviços contidos no carrinho de compras, clicando no botão que finaliza a encomenda. O cliente também pode efetuar a encomenda por e-mail ou telefone. Após a receção da encomenda, o cliente recebe uma confirmação de receção automática e separada. Esta confirmação não constitui, por si, a aceitação da oferta.

2.3 O vendedor poderá aceitar a oferta do cliente no prazo de três dias úteis.

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (por exemplo, e-mail), pelo que o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente é decisivo, ou
• pedindo ao cliente para pagar depois de fazer seu pedido.

Se ambas estiverem presentes, o contrato é concluído no momento em que uma das alternativas ocorrer primeiro. O prazo de aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do terceiro dia útil seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima, isso é considerado uma rejeição da oferta, de modo que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

Se o cliente selecionar um método de pagamento como parte do processo de pedido on-line clicando no botão que conclui o processo de pedido e, ao mesmo tempo, emitindo uma ordem de pagamento ao seu provedor de serviços de pagamento para transferir o dinheiro diretamente para a conta do vendedor, o vendedor já declara isso em desacordo com a Seção 2.3 agora a aceitação da oferta do cliente no momento em que o dinheiro chega na conta do vendedor.

2.4 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, por e-mail) após a submissão da encomenda. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de submeter a sua encomenda, os dados da encomenda são arquivados no website do vendedor e podem ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, utilizando os respetivos dados de acesso.

2.5 Os seguintes idiomas estão disponíveis para a celebração do contrato:

Búlgaro, chinês, croata, tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, alemão, grego, húngaro, irlandês, italiano, japonês, letão, lituano, maltês, norueguês, polonês, português, romeno, eslovaco, esloveno, espanhol e sueco.

2.6 O processamento de pedidos e a comunicação geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, se utilizar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1 Os consumidores residentes na UE geralmente têm o direito de rescindir o contrato ao celebrá-lo à distância. Consulte a política de cancelamento para obter mais detalhes.

Um contrato à distância é um contrato entre o vendedor e um consumidor, celebrado sem a presença física simultânea do vendedor e do consumidor, pelo que até à celebração do contrato inclusive são utilizados apenas meios de comunicação à distância (e-mail, Internet, telefone) .

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto e serviço do vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o IVA legal, mas excluindo os custos de envio. Os custos de envio aplicáveis ​​são calculados quando o endereço do destinatário é inserido durante o processo de encomenda.

4.2 O vendedor oferece os seguintes métodos de pagamento na loja online: pagamento com cartão de crédito, Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal e pagamento antecipado.

4.3 Para entregas em países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos específicos, os quais estão fora do controle do vendedor e devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências bancárias realizadas por instituições de crédito (como taxas de transferência e taxas de câmbio) ou impostos e taxas de importação (como direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação a transferências bancárias, mesmo que a entrega não seja feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

5) Retenção de Título/Direitos

5.1 O vendedor mantém a propriedade dos bens fornecidos aos seus clientes, sejam consumidores ou empresários, até o pagamento integral do preço de compra devido.

6) Condições de envio e entrega

6.1 Consulte as condições de entrega e pagamento para os países para os quais efetuamos entregas.

6.2 Os produtos serão entregues por correio no endereço de entrega especificado pelo cliente.

6.3 Se o cliente estiver agindo como empresa, o risco de perda ou dano aos bens vendidos passa para o cliente assim que o vendedor entregar os bens à transportadora, ao transitário ou a outra pessoa ou empresa designada para realizar o envio. Se o cliente estiver agindo como consumidor, o risco passa para o consumidor somente quando os bens forem entregues ao consumidor ou a um terceiro designado pelo consumidor que não seja a transportadora. Contudo, se o consumidor tiver celebrado o contrato de transporte por conta própria, sem utilizar uma opção de seleção oferecida pelo vendedor, o risco passa para o consumidor no momento da entrega dos bens à transportadora.

6.4 Se o vendedor incorrer em custos adicionais devido ao fornecimento de um endereço de entrega ou destinatário incorreto, ou outras circunstâncias que impossibilitem a entrega, esses custos serão suportados pelo cliente, a menos que o cliente não seja responsável pelas informações incorretas ou pela impossibilidade de entrega. O mesmo se aplica se o cliente estiver temporariamente impedido de aceitar a entrega, desde que o vendedor tenha notificado o cliente com antecedência razoável da entrega, a menos que o cliente, como consumidor, tenha exercido legitimamente o seu direito de rescisão do contrato.

6.5 Se ocorrer atraso na entrega devido a força maior (por exemplo, pandemia, greve, condições climáticas severas, desastres, guerra, etc.), o prazo de entrega será prorrogado pela duração do atraso. Quaisquer reclamações por danos daí resultantes ficam excluídas. Para clientes empresariais, isso também se aplica se o atraso na entrega ocorrer por outros motivos imputáveis ​​aos fornecedores. O direito legal do cliente de rescindir o contrato após a concessão de um prazo adicional razoável permanece inalterado em qualquer caso.

7) Garantia/Responsabilidade

7.1 Aplicam-se as disposições da garantia legal.

O vendedor é responsável por garantir que as mercadorias tenham as propriedades objetivamente exigidas, além das propriedades contratualmente acordadas. Isso não se aplica se o consumidor concordar expressa e separadamente com o desvio de uma determinada característica das propriedades objetivamente exigidas ao concluir o contrato, o que ele faz ao fazer seu pedido após ter sido especificamente informado desse desvio na descrição do produto.

Se o cliente atuar como empresário, também se aplica o seguinte:

• Em princípio, um defeito insignificante não justifica qualquer reivindicação de garantia,
• O vendedor tem a escolha de como remediar o defeito
• O prazo de prescrição não começa novamente se uma entrega de substituição for feita como parte da responsabilidade por defeitos.
• Se o cliente atuar como empresário na acepção da UGB, ele está sujeito à obrigação comercial de examinar e notificar os defeitos de acordo com o § 377 da UGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí reguladas, considera-se que a mercadoria foi aprovada.

O vendedor não é responsável por negligência leve, a menos que haja danos pessoais. Estes regulamentos de responsabilidade também se aplicam no que diz respeito à responsabilidade do vendedor por seus agentes indiretos e representantes legais.

8) Jurisdição/Lei Aplicável

8.1. Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República da Áustria, excluindo-se a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Para consumidores residentes ou com domicílio habitual na UE, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do país em que têm o seu domicílio habitual. Para consumidores residentes ou com domicílio habitual fora da UE, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não lhes confira o direito de retratação e apenas na medida em que não conflite com as disposições nacionais imperativas da lei do local de residência ou domicílio habitual do consumidor.

8.2. Nas relações com empresários, o tribunal competente no local de negócios do vendedor será o tribunal com jurisdição exclusiva.

9) Reclamações de clientes

9.1 Para reclamações de clientes, você pode entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail info@2049.eu