Termos e Condições Gerais

Status: 18.02.2025

1) Âmbito

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante “TCG”)

2049 Sustentabilidade GmbH
Glangasse 24/3
1210 Wien
Österreich
Tel: + 43 676 464 21 06
E-mail:  info@2049.eu

aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "cliente") celebra com o vendedor no que diz respeito aos seus bens e serviços. A inclusão das próprias condições do cliente é aqui contrariada, a menos que algo mais tenha sido acordado.

Um consumidor é qualquer pessoa física que se envolve em uma transação que não faz parte da operação de seus negócios. Empresário na acepção destes termos e condições é uma pessoa singular ou colectiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, actua no exercício da sua actividade profissional comercial ou independente. As sociedades anónimas, as sociedades anónimas, as cooperativas comerciais e económicas, as mutualidades de seguros, as caixas económicas, os grupos europeus de interesse económico (AEIE), as sociedades europeias (SE) e as cooperativas europeias (SCE) são empresários em virtude da sua forma jurídica.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições do produto contidas na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do Cliente.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de configurar os bens ou serviços selecionados e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta de contrato juridicamente vinculativa relativa aos bens ou serviços contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda. O cliente também pode fazer o pedido por e-mail ou por telefone. Após a receção da sua encomenda, o cliente recebe uma confirmação separada e automática da receção da(s) sua(s) encomenda(s). Tal confirmação não constitui aceitação da oferta.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de três dias úteis,

• enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em forma de texto (por exemplo, e-mail), pelo que o recebimento da confirmação do pedido pelo cliente é decisivo, ou
• pedindo ao cliente para pagar depois de fazer seu pedido.

Se ambas estiverem presentes, o contrato é concluído no momento em que uma das alternativas ocorrer primeiro. O prazo de aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do terceiro dia útil seguinte ao envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima, isso é considerado uma rejeição da oferta, de modo que o cliente não está mais vinculado à sua declaração de intenção.

Se o cliente selecionar um método de pagamento como parte do processo de pedido on-line clicando no botão que conclui o processo de pedido e, ao mesmo tempo, emitindo uma ordem de pagamento ao seu provedor de serviços de pagamento para transferir o dinheiro diretamente para a conta do vendedor, o vendedor já declara isso em desacordo com a Seção 2.3 agora a aceitação da oferta do cliente no momento em que o dinheiro chega na conta do vendedor.

2.4 Ao enviar uma oferta por meio do formulário de pedido on-line do vendedor, o texto do contrato é salvo pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail) após o envio do pedido. Se o cliente tiver configurado uma conta de usuário na loja online do vendedor antes de enviar seu pedido, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados ​​gratuitamente pelo cliente através de sua conta de usuário protegida por senha, fornecendo o dados de login correspondentes.

2.5 Os seguintes idiomas estão disponíveis para a celebração do contrato:

Búlgaro, chinês, croata, tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, alemão, grego, húngaro, irlandês, italiano, japonês, letão, lituano, maltês, norueguês, polonês, português, romeno, eslovaco, esloveno, espanhol e sueco.

2.6 O processamento e contacto de encomendas realiza-se normalmente através de correio electrónico e processamento automático de encomendas. O cliente deve assegurar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correcto para que as mensagens de e-mail enviadas pelo vendedor possam ser recebidas neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o cliente deve assegurar que todas as mensagens de correio electrónico enviadas pelo vendedor ou por terceiros encomendados pelo vendedor para processar a encomenda possam ser entregues.

3) Direito de Retirada

3.1 Os consumidores residentes na UE têm geralmente o direito de rescisão quando celebram um contrato de venda à distância. Para mais informações, consulte a política de cancelamento.

Um contrato à distância é um contrato entre o vendedor e um consumidor, celebrado sem a presença física simultânea do vendedor e do consumidor, pelo que até à celebração do contrato inclusive são utilizados apenas meios de comunicação à distância (e-mail, Internet, telefone) .

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo disposição em contrário na descrição do produto e do serviço do vendedor, os preços cotados são preços totais que incluem o imposto legal sobre vendas, mas não os custos de envio. Ao introduzir a morada do destinatário no processo de encomenda, serão calculados os portes de envio incorridos.

4.2 Como método de pagamento, o vendedor oferece pagamento com cartão de crédito Apple Pay, Google Pay, Giropay, EPS, Paypal, pré-pagamento na loja online.

4.3 No caso de entregas para países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais, pelos quais o vendedor não é responsável e que ficam a cargo do cliente. Estes incluem, por exemplo, os custos de transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Esses custos também podem surgir em relação à transferência de fundos se a entrega não for feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente faz o pagamento de um país fora da União Europeia.

5) Retenção de Título/Direitos

5.1 O vendedor retém a propriedade dos bens colocados à disposição de seus clientes, sejam eles consumidores ou empresários, até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

6) Condições de envio e entrega

6.1 Consulte as condições de entrega e pagamento dos países para os quais fazemos entregas.

6.2 As mercadorias são entregues no endereço de entrega especificado pelo cliente.

6.3 Se o cliente agir como um empresário, o risco de perda ou dano das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entregar as mercadorias ao despachante, ao transportador ou à pessoa ou empresa responsável pela execução do envio. Se o cliente agir como consumidor, o risco só passa para o consumidor assim que a mercadoria for entregue ao consumidor ou a um terceiro designado pelo consumidor que seja diferente do transportador. No entanto, se o próprio consumidor tiver celebrado o contrato de transporte sem fazer uso de uma das opções sugeridas pelo empresário, o risco passa para o transportador assim que a mercadoria for entregue.

6.4 Se o vendedor incorrer em custos adicionais devido à especificação de uma morada de entrega incorreta ou de um destinatário incorreto ou outras circunstâncias que conduzam à impossibilidade de entrega, estes deverão ser reembolsados ​​pelo cliente, exceto se o cliente não for responsável pela informação incorreta ou impossibilidade . O mesmo se aplica no caso de o cliente ter sido temporariamente impedido de aceitar o serviço, desde que o vendedor o tenha informado previamente da prestação do serviço, a menos que o cliente, como consumidor, tenha declarado a sua desistência justificada.

6.5 Se houver um atraso na entrega devido a força maior (por exemplo, pandemia, greve, tempestade, catástrofe, guerra, etc.), o prazo de entrega é prorrogado pela duração do atraso resultante. Quaisquer reclamações resultantes de danos são excluídas. Isto também se aplica a clientes empresários se o atraso na entrega ocorrer por outros motivos imputáveis ​​aos fornecedores. O direito estatutário do cliente de desistir após definir um período de carência razoável permanece inalterado.

7) Garantia/Responsabilidade

7.1 Aplicam-se as disposições da garantia legal.

O vendedor é responsável por garantir que as mercadorias tenham as propriedades objetivamente exigidas, além das propriedades contratualmente acordadas. Isso não se aplica se o consumidor concordar expressa e separadamente com o desvio de uma determinada característica das propriedades objetivamente exigidas ao concluir o contrato, o que ele faz ao fazer seu pedido após ter sido especificamente informado desse desvio na descrição do produto.

Se o cliente atuar como empresário, também se aplica o seguinte:

• Em princípio, um defeito insignificante não justifica qualquer reivindicação de garantia,
• O vendedor tem a escolha de como remediar o defeito
• O prazo de prescrição não começa novamente se uma entrega de substituição for feita como parte da responsabilidade por defeitos.
• Se o cliente atuar como empresário na acepção da UGB, ele está sujeito à obrigação comercial de examinar e notificar os defeitos de acordo com o § 377 da UGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de notificação aí reguladas, considera-se que a mercadoria foi aprovada.

O vendedor não é responsável por negligência leve, a menos que haja danos pessoais. Estes regulamentos de responsabilidade também se aplicam no que diz respeito à responsabilidade do vendedor por seus agentes indiretos e representantes legais.

8) Jurisdição/Lei Aplicável

8.1. A lei da República da Áustria se aplica a todas as relações jurídicas entre as partes, com exceção da Convenção de Vendas da ONU. Para consumidores com domicílio ou residência habitual na UE, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida por disposições imperativas da lei do estado em que o consumidor tem sua residência habitual não seja retirada. Para os consumidores com domicílio/residência habitual fora da UE, esta escolha de lei aplica-se apenas na medida em que não seja concedido ao consumidor o direito de resolução e apenas na medida em que esta escolha de lei não entre em conflito com as disposições nacionais obrigatórias da lei do consumidor domicílio/morada habitual.

8.2. Em relação aos empresários, o tribunal materialmente competente da sede social do vendedor é acordado como o tribunal competente exclusivo.

9) Reclamações de clientes

9.1 Para reclamações de clientes, você pode entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail info@2049.eu